お客の希望を聞かないで、一方的にプランや機器を決めつけたり、すぐに契約書を書かせるような業者には頼まないように。
工事の種類によって一概にはいえませんが、一般的な業者選びのポイントを下に挙げてみました。
近くだと何かあったとき、すばやく対応してもらえますし、リフォーム後も主治医のように住まいの面倒をみてもらうことも期待できます。また、家から遠く離れたところにある業者に頼むと、工事のとき「出張料」を請求される場合もあります。
経験豊かかどうかを見分けるには、これまでに手がけた工事例をたくさん見せてもらうことです。ショールームをもっていれば、そこへも積極的に出かけましょう。また、古くからその地域で活動している業者なら、身近な人からその評判を聞くこともできるでしょう。
過去の事例写真を見せてもらいましょう。また、設計者の能力が重要なポイントとなりますので、設計担当者と十分話してご自分の意見が反映してもらえるかじっくり判断しましょう。いまひとつと思われたら、設計だけ分離して設計事務所に依頼するのが一番です。
大手の業者なら、工事終了後、住み始めて出てきたトラブルに対応するアフターケア制度を持っているケースがあります。そうした制度を持っているかどうかは、契約を結ぶ前に確認しておくことが大事ですが、もう一度保証期間や内容について確認しておく方がよいでしょう。
また、リフォームを頼もうとしている業者がどのような仕事をするのかを知りたい場合は、１、２ヵ所の事例を実際に見て、できれば依頼者の方に評判を聞くことをお勧めします。
リフォームだけを行っている専門業者と、新築や設備が主体の兼業業者があります。どのようなリフォームをしたいかで特徴にあった業者を選定してください。
リフォーム会社で大きな特徴は次の二つです。リフォームだけを行っているか、新築や設備を主体に業務をし、リフォームも手がけている会社かです。どのようなリフォームをしたいかで特徴にあった業者を選定してください。
営業、設計、工事管理など、それぞれの担当が対応し、分かりやすい提案も行える体制がある。広い範囲やデザイン・プランニングを検討しているリフォームに適している。
小回りがきき、対応が早いが、専門の設計士やデザイナーのいないケースが多い。小規模のリフォームに適している。
外壁・屋根の工事単位で営業していて、得意な専門工事以外は他の専門工事会社に下請けさせているケースが多い。
職人の技術を発揮できる施工重視の業者が多い。専門の設計士やデザイナーがいない店が多いので、提案やプランニング力が弱く、デザイン的なリフォームをしたい時にはなじまない。工事に関して細かい所まできっちりとした工事を希望するリフォームに適している。
風呂の取り替えやシステムキッチンの工事を主体に営業している業者が多い。水まわりのリフォームに関しては提案力もあり適している。
大規模小売店を手がけているが、工事は専門工事店に発注しているケースが多い。
見積とは設計図に基づいて「この部分についてはこの資材とこの器具を用いる」ということを明確にして、それぞれの単価と工事費を出して、結果的にいくらかかるという総費用を出してもらうことです。
できあがりの不具合や、設計変更による工事費の割増などのトラブルを防ぐためには、見積書をしっかりとることが大切です。
見積には段階に応じていくつかの種類があり、設計図がまだ不十分な段階で、おおよその予算を見るときに用いるのが、「概算見積」です。そして、完成した設計図に基づいて、実情に即した「最終見積」が出されます。また、工事中に追加や変更が生じた場合には、「追加・変更見積」が出されます。
【リフォームの流れと見積】
一般には表紙に工事の総額が記入され、次に各種工事別の内訳が記され、さらに各工事別の明細書がついています。見積書の様式は、必ずしも一定ではなく、施工業者によって多少の違いがあります。明細書が細かく記載されているか、頼んだ内容が含まれているかどうかなど、内容を充分に見て、あいまいな点や疑問点は説明してもらいましょう。
工事別の明細のない一式計算の見積書は危険です。各工事ごとに材料や数量、単価、金額が示された内訳明細書の提示を求めましょう。
各種工事区分はリフォーム工事業者が発注する業種に対応しています。見積書の様式は必ずしも一定ではなく、施工業者によって多少の違いがあります。しかし、明細書が細かく記載されているか、頼んだ内容が含まれているかなど、内容を充分に確認し、あいまいな点や疑問点は説明してもらいましょう。
工事のための足場、工事用の電気代や水道料、仮設トイレの費用、みず盛、やり方など建物の位置と高さを決めるための準備です。
建物および建物の特定部分を解体、撤去する場合の費用です。（養生・清掃・片付け・残材廃棄処分を含みますが現場状況、条件によって大きく変わるので、注意が必要です）
建物の基礎に関する工事にかかる費用です。
木材を使用する工事の費用がすべて含まれています。（木造住宅の場合、総工事費における木工事費の割合が高くなるため、使用する木材のグレードが総工費に大きく影響します）
屋根ふき、軒、雨とい、水切り（窓枠からの雨水の侵入を防ぐもの）などの工事が含まれます。
内壁の漆喰塗り、外壁のモルタル塗、モルタル吹き付けなどの工事が含まれます。
ドア、障子、ふすま、ガラス窓、サッシなどの工事が含まれます。
ペンキ、ニス、ラッカーなどの塗装に関する工事費が含まれます。
トイレ・浴室・流し台回りなどのタイル工事、玄関などの石貼工事の費用が含まれます。
壁面、床面、天井面など内部仕上のための工事費で、壁紙、クロス貼り、カーペット敷、畳、フローリング貼りなどの工事費が含まれます。
造り付けの家具、戸棚、流し台やその他こまごました工事費が含まれます。
電気、給排水、ガス、住宅設備機器設置などの工事費が含まれます。
門、へい、ベランダ、バルコニー、駐車場などの工事費が含まれます。
運搬費、現場一般管理費などが含まれます。
工事別の明細のない一式計算の見積書は危険です。後でトラブルの原因にもなりかねません。各工事ごとに材料や数量、単価、金額が示された内訳明細書の提示を求めましょう。
チェックポイントとしては次のようなことが挙げられます。
見積書、資材置場、アフターケア制度などを事前にしっかりチェックしておく必要があります。
まず、見積書はしっかり取りましょう。せっかくリフォームしたのに、できあがりがこんなはずではなかったとか、設計変更で思わぬ金額の請求書がまわってきたりすることがあります。これは口約束で追加工事を頼んだり、業者との間の決定事項を書類にしなかったり、しっかりと見積書を取らなかったりした場合によく起こります。見積書は手間賃だけでなく、工事終了後に契約通りの材料が使われているかなどが、調べられるような形式になっているか注意しましょう。
また、部材や機器は職人が運んでくるのではなく、メーカーなどから直接、工事現場へ配送されてくるのが普通なので、突然、洗面台やカーペットのロールが配達されてきたりします。広い庭や、倉庫をお持ちならあまり問題はありませんが、そのために保管スペースをとられて困るという事態になることがあります。資材置場をどうするのかは、あらかじめ相談しておいた方がよいでしょう。
大手の業者なら、工事終了後、住み始めて出てきたトラブルに対応するアフターケア制度を持っているケースがあります。そうした制度を持っているかどうかは、契約を結ぶ前に確認し、保証期間や内容について確認されておく方がよいでしょう。お住まいに近く、地域に密着している業者であれば、よりすばやく、きめ細かいアフターサービスに期待がもてます。